Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan pembelian Prostanol. Jika Anda tidak puas dengan produk, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk Prostanol dalam waktu 14 hari setelah menerima pesanan Anda. Periode ini dihitung dari tanggal pengiriman produk ke alamat Anda.

Kondisi Pengembalian

Produk yang dikembalikan harus memenuhi kondisi berikut:

• Produk belum digunakan atau dalam kondisi asli
• Kemasan produk masih utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori dan dokumentasi asli disertakan
• Produk tidak menunjukkan tanda-tanda penggunaan atau kerusakan

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim dukungan kami melalui primemalewellpro.shop untuk memberitahu niat Anda mengembalikan produk
• Kemasan produk dengan aman dalam kemasan asli atau kemasan yang aman
• Kirimkan produk kembali menggunakan layanan kurir (JNE atau J&T Express)
• Sertakan nomor pesanan asli dan alasan pengembalian

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan diberikan dalam bentuk uang tunai yang dibayarkan kepada Anda, atau melalui metode lain yang disepakati. Waktu pemrosesan pengembalian dana adalah 5-7 hari kerja setelah produk diterima dan diverifikasi.

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab pembeli. Untuk pertanyaan lebih lanjut tentang pengembalian, silakan hubungi tim dukungan kami.